Zanzini Móveis

Mercado e Relacionamento com o Cliente

A Zanzini através de uma grande rede de representantes comerciais atende clientes, pessoalmente, em todo o território nacional, ou, diretamente da fábrica, pelo telemarketing. No mercado externo, a Zanzini Móveis atua através de agentes comerciais.

Uma ampla rede de canais de distribuição permite que os produtos Zanzini Móveis possam ser encontrados em lojas especializadas, grandes redes de varejo e supermercados.

A Área Comercial da Zanzini Móveis desenvolve uma contínua gestão mercadológica com o objetivo de identificar as necessidades do mercado e oferecer produtos que preencham completamente os desejos de seus clientes. O atendimento direto ao cliente opera através do sistema de telefonia 100% digital e DDG. Para completar a agilidade do processo, todos os procedimentos comerciais, do pedido de compra até a expedição dos produtos, são informatizados.

Fornecedores

Os fornecedores da Zanzini Móveis são empresas de renome, altamente qualificadas em seus ramos de atuação e aprovadas pelo Sistema Zanzini de Qualificação e Avaliação de Fornecedores, instituído para garantir a qualidade dos insumos e matérias-primas utilizadas no processo de fabricação.

A principal matéria-prima, utilizada pela Zanzini Móveis, são os painéis de madeira aglomerada, revestidos com película celulósica do tipo "Finish Foil" ou com laminado melamínico de "Baixa Pressão" ("BP").

Informação

A base de informação da Zanzini Móveis está interligada e suportada por seu Sistema Integrado de Informática, o que assegura velocidade e segurança nos processos.

Permanentemente, uma equipe de profissionais zela pelo fluxo racional das informações, utilizando o que há de mais moderno em softwares e atenta aos avanços constantes do setor. Isto garante que todas as atividades administrativas, comerciais e industriais da empresa têm, à disposição, as informações e os sistemas de gestão necessários para desenvolverem suas rotinas e projetos de maneira eficaz.

Liderança e Pessoas

A Zanzini Móveis, através de uma série de ações integradas, impulsiona o desenvolvimento de seus colaboradores, possibilitando que sejam pessoas reconhecidas e auto-realizadas.

Colaboradores, motivados e comprometidos, trabalham em equipes e participam efetivamente da gestão da empresa, buscando o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços da Zanzini Móveis.

Os líderes atuam como coordenadores dessas equipes, estabelecendo uma comunicação efetiva, direcionando o trabalho, identificando necessidades e mantendo o grupo em harmonia com os interesses pessoais e empresariais.

Melhorar o nível educacional de seus colaboradores é a etapa básica para melhorar a sua qualidade de vida e a de seus familiares.

Além da educação, a Zanzini Móveis também proporciona benefícios aos seus colaboradores nas seguintes áreas:

Esporte e lazer: clube exclusivo; Saúde: convênios médicos, farmacêuticos e odontológicos; medicina do trabalho; Alimentação: cesta básica; Integração família; empresa; Prêmios por participação nos resultados e produção.

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A Zanzini Móveis dedica, aos seus clientes, atenção personalizada durante todo o processo comercial e, em especial, após concluir a venda.

Para a Zanzini Móveis, atender o cliente é estar ao seu lado, responder rapidamente ao seus anseios. Esta proximidade e atenção se traduzem no Serviço de Atendimento ao Cliente - via DDG, DDI, fax e internet e, também, pela nossa rede de representação comercial.

Todos os canais foram criados para atender às solicitações dos clientes, solucionar problemas, receber sugestões e recomendações e, desta forma, cumprir o compromisso da Zanzini Móveis com seus clientes, através da oferta de produtos e serviços com qualidade.

Os significativos investimentos realizados para expansão e otimização da capacidade de produção da Zanzini Móveis, resultando em um processo produtivo extremamente flexível e adequado às exigências de mercado.

A precisão e qualidade dos produtos Zanzini é assegurada pela alta tecnologia das máquinas e equipamentos da linha de produção e, também, pelos diversos pontos de inspeção de qualidade durante o processo.

O processo Industrial dos móveis Zanzini é dividido da seguinte forma:

1 Corte
Os móveis são produzidos a partir de painéis de madeira aglomerada crus ou revestidos. Nesta etapa, os painéis são seccionados de acordo com o processo de fabricação do produto. As máquinas utilizadas neste processo possuem tecnologia alemã (Homag);

2 Pintura
As partes internas e externas dos produtos passa pelo processo de pintura impressão especial, para uniformizar os padrões de cores. As máquinas utilizadas neste processo possuem tecnologia italiana (Maclinea);

3 Colagem de Borda
As bordas, parte do processo de acabamento do móvel, revestem partes expostas do painel de madeira aglomerada. As máquinas utilizadas neste processo possuem tecnologia alemã (Homag);

4 Furação
Processo para permitir a futura fixação das partes e montagem do móvel;

5 Pintura Impressão
Alta tecnologia de acabamento para garantir o máximo de brilho e beleza aos seus produtos, interna e externamente. As máquinas utilizadas neste processo possuem tecnologia italiana (Maclinea);

6 Embalagem
Neste processo, o móvel e a própria embalagem são submetidos à última inspeção de qualidade do processo de fabricação. Os móveis Zanzini recebem uma embalagem de papelão, para proteção dos mesmos.

Sistema de Gestão